۲: تعریف مدیریت کیفیت

توضیحات

مدیریت کیفیت شامل سه بخش اصلی برنامه ریزی، تضمین و کنترل کیفیت است. برای اینکه بتوانیم کیفیت محصولات خود را به درستی ایجاد کرده و ارتقا دهیم، نیاز است تا یک سیستم مدیریت مناسب در سازمان تشکیل و این سه حوزه مدیریت کیفیت را در آن اجرایی نماییم.