۷: سیستم ها و استانداردهای مدیریت کیفیت

توضیحات

از آنجایی رویکرد مدیریت کیفیت جامع، دارای ساختار و چارچوب مشخصی نیست، سازمان های مختلف همانند سازمان استاندارد سازی ایزو اقدام به ایجاد یکسری چارچوب اصولی برای حصول اطمینان از اجرایی شدن اقدامات مدیریت کیفیت کردند.

در این بخش ما در خصوص سیستم استاندارد مدیریت کیفیت ISO، جایزه بنیاد کیفیت اروپا (EFQM)، جایزه ملی مالکوم بالدریج (MBNQA) و مدل کیفیت شش سیگما (۶ Sigma) بحث و گفتگو خواهیم کرد.